Trocas e Devoluções

A gente quer que você ame a sua peça da Brasileirando. Se algo não sair como esperado, é simples resolver — e os seus direitos estão garantidos por lei.

Direito de arrependimento (7 dias)

Como a sua compra foi feita pela internet, você tem o direito de se arrepender: pode desistir em até 7 dias corridos após receber o produto, sem precisar justificar o motivo. É a garantia prevista no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e no Decreto nº 7.962/2013.

Nesse caso, devolvemos todo o valor pago, inclusive o frete, e o custo do frete de devolução fica por nossa conta. Pedimos apenas que a peça volte em perfeitas condições, sem sinais de uso e, sempre que possível, com a etiqueta.

Troca ou devolução por defeito

Se a peça apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias a partir do recebimento para nos comunicar (art. 26 do CDC, para produtos não duráveis). Vamos providenciar a troca ou a devolução do valor, sem custo nenhum para você.

Tamanho único

Nossas peças são de tamanho único. Antes de comprar, confira as medidas informadas na página de cada produto. Se mesmo assim a peça não servir, é só usar o direito de arrependimento de 7 dias.

Como solicitar

Entre em contato pela nossa página de Contato informando o número do pedido e, em caso de defeito, fotos da peça. A gente te orienta no passo a passo da postagem.

Reembolso

Depois de recebermos e conferirmos a peça devolvida, o reembolso é feito em até 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Em pagamentos no cartão, o estorno aparece de acordo com o prazo da operadora.

Itens de higiene

Por questões de higiene, itens como meias só são aceitos para troca ou devolução se estiverem sem uso e com a embalagem lacrada.